Compras e Pagamentos
Posso fazer compras de fora da Europa?
Não, não enviamos para fora da Europa.
Que métodos de pagamento são aceites?
Atualmente aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Visa
- MasterCard
- Transferência Bancária
- Giropay (Alemanha)
- SOFORT Banking (Alemanha)
- iDEAL (Holanda)
O meu pagamento não foi processado. O que eu devo fazer?
Se o pagamento não for concretizado, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente. Os nossos funcionários tratarão do problema de forma rápida e discreta. O endereço de e-mail é [email protected]. O nosso número de telefone é o +41 61 588 03 13. Encontra uma lista de todas as opções de pagamento disponíveis na nossa página de Métodos de Pagamento. Ao pagar via transferência bancária, não se esqueça de incluir o seu número de encomenda, que começa com B00.
Posso pagar com o meu cartão de crédito pré-pago?
Infelizmente, o nosso fornecedor de pagamento não aceita cartões de crédito pré-pagos.
A minha compra foi cancelada / o pagamento com cartão de crédito falhou. O que devo fazer?
Infelizmente, não foi possível reter o valor (total) do seu cartão de crédito por razões desconhecidas. O fornecedor de cartão de crédito nunca nos informará da razão por questões de privacidade. Se o valor foi "debitado" da sua conta, o fornecedor do cartão irá reembolsar o valor dentro do seu período estatutário. Recomendamos que faça uma nova encomenda e tente pagar com um método de pagamento diferente.
Gostaria de pagar por transferência bancária. É possível?
Sim, é possível. Faça uma transferência internacional (SEPA). As nossas informações bancárias são:
- IBAN: NL61 INGB 0388 5835 41
- Swift/Bic: INGBNL2A *
- Nome do banco: ING Bank
*Não se esqueça de inserir a referência de encomenda B00XXXXX no descritivo da sua transferência.
O pagamento por transferência bancária pode demorar de um a dois dias úteis. Receberá um email se o pagamento foi aceite
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