Política de Privacidade

Para garantir um ambiente online seguro e garantir proteção de dados, cumprimos estritamente com os requisitos legais. Nesta declaração de privacidade, prestamos alguns esclarecimentos sobre a forma e o propósito da recolha dados, medidas de segurança, períodos de retenção e detalhes de contacto.

SECÇÃO 1 - INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE RECOLHEMOS

1.1 Conta
Só pode efetuar compras se possuir uma conta pessoal. Ao criar uma conta ou comprar na nossa loja, como parte do processo de compra e venda, recolhemos as seguintes informações pessoais que nos providencia:

• Primeiro e último nome
• Endereço de casa e de facturação
• Número de telefone
• O seu género
• Endereço de IP
• Endereço de e-mail
• Data de nascimento

Esta informação é necessária para concluir a compra. Adicionalmente, ao navegar na nossa loja, recebemos automaticamente o seu endereço de Protocolo de Internet (IP). Baseado nestas informações, podemos otimizar a sua experiência online e simultaneamente proteger o nosso ambiente online.

Propósito da recolha de dados
Recolhemos e guardamos dados relacionados com a conta para os seguintes propósitos:
a. Cumprir com as obrigações que surgem de qualquer contrato entre você e nós, e para lhe oferecer os produtos, informações e serviços que requer de nós;
b. Administrar e contactá-lo a respeito da sua conta e compras;
c. Fazer pesquisas de mercado e análises;
d. Confirmar a sua idade e identidade, e para identificar e prevenir fraudes.

1.2 Newsletters
Com a sua permissão explícita, podemos enviar-lhe newsletters sobre a nossa loja, novos produtos e outras atualizações. Enviamos newsletters baseadas em consentimento expresso. As seguintes informações são recolhidas no contexto do newsletter:
• Primeiro e último nome
• O seu género
• Endereço de e-mail

Propósito da recolha de dados
Os dados recolhidos são usados para:
a. personalizar os nossos e-mails, incluindo o seu nome e género para oferecer conteúdos específicos para si;
Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento usando o link que vem na newsletter ou a informação para contacto fornecida na secção 2.

1.3 Atendimento ao cliente
Para oferecer um suporte adequado, os nossos funcionários de atendimento ao cliente possuem acesso a informações relativas à conta. Assim, o seu apoio será mais eficiente e agradável.

SECÇÃO 2 - CONSENTIMENTO

Quando nos fornece as suas informações pessoais para completar uma compra, verificar o seu cartão de crédito, combinar uma entrega ou devolver uma compra, está implícito que consente a recolha dessas informações para aquela razão específica apenas.

Se pedirmos as suas informações pessoais por uma razão secundária, como marketing, ou iremos pedir diretamente o seu consentimento expresso ou dar-lhe uma opção para dizer não.

2.1 Como retirar o consentimento?
Se mudar de opinião após expressar consentimento, pode retirar o seu consentimento para uso das suas informações a qualquer momento, ao contactar pelo e-mail: [email protected]

SECÇÃO 3 - TRANSMISSÃO DE DADOS

Poderemos revelar as suas informações pessoais se formos requeridos por lei ou se violar os nossos Termos de Serviço.

SECÇÃO 4 - DURANTE QUANTO TEMPO MANTEMOS A SUA INFORMAÇÃO?

Na Cibdol BV, o minimalismo nos dados é de grande importância. Portanto, não reteremos as suas informações por mais tempo do que o necessário para os propósitos expostos nesta Política de Privacidade. Aplicam-se períodos diferentes de retenção a diferentes tipos de informação, porém, o máximo de tempo que normalmente mantemos informação pessoal é de 10 anos.

4.1 Informações da conta
As informações da sua conta permanecem relevantes enquanto o cliente estiver na posse de uma conta. Portanto, as informações permanecem documentadas enquanto a conta existir. Quando os nossos clientes removem uma conta, as informações relacionadas serão apagadas num período de tempo razoável. Pedidos em relação à inspeção e correção de dados pessoais guardados ou pedidos de remoção de uma conta podem ser enviados para: [email protected]

4.2 Newsletters
O consentimento para receber a nossa newsletter e as informações associadas permanecem relevantes enquanto o cliente estiver registado na nossa newsletter. Periodicamente (todos os meses) realizamos uma verificação de relevância. Os clientes registados (e os seus dados pessoais) serão apagados sempre que os clientes não responderem à nossa requisição. Além disso, na nossa comunicação por newsletter tem uma opção para cancelar a subscrição. Os clientes podem retirar o seu consentimento com o uso dessa função.

SECÇÃO 5 - COOKIES

Os cookies são pequenos pedaços de informação que mostram ao seu computador interações anteriores com o nosso website. Estes cookies são guardados no seu HD, e não no nosso website. Basicamente, quando utiliza o nosso site, o seu computador mostra-nos os seus cookies, dizendo-nos se já usou o site antes. Isto permite ao nosso site operar mais rápido, bem como lembrar-se de coisas relacionadas com as suas visitas anteriores (ex. nome de utilizador) para tornar tudo mais conveniente para si. Na Cibdol BV, temos dois tipos de cookies: funcionais e analíticos.

5.1 Cookies funcionais
Os cookies funcionais são usados para melhorar a sua experiência online. Estes cookies controlam, por exemplo, o que está no seu carrinho de compras. O uso destes cookies não requer permissão anterior.

5.2 Cookies analíticos
Os cookies analíticos são usados em pesquisas de mercado e análises. As informações recolhidas com estes cookies analíticos são anonimizadas, tornando-se inúteis para outros. O uso destes cookies não requer permissão anterior.

SECÇÃO 6 - SERVIÇOS TERCEIRIZADOS

São requeridos serviços terceirizados para completar transações e oferecer os nossos serviços. Em geral, os fornecedores terceirizados usados por nós apenas recolherão as informações necessárias para concluir o serviço que prestam.

Porém, certos serviços terceirizados, como os serviços de pagamento online, possuem as suas próprias políticas de privacidade em relação às informações que necessitamos de providenciar para as transações relacionadas com as suas compras.

No caso destes fornecedores, recomendamos que leia as suas políticas de privacidade, para entender a forma como a sua informação pessoal será manipulada por eles.

Em particular, certos fornecedores podem estar localizados ou terem sedes em jurisdição diferente da sua ou da nossa. Assim, se escolher proceder com uma transação que envolve serviços terceirizados, as suas informações podem estar sujeitas às leis de jurisdição daquele país.

Logo que sai do nosso site ou é redirecionado para um site ou aplicação de terceiros, deixa automaticamente de estar sob as regras desta Política de Privacidade ou Termos de Serviço do nosso site.

Serviço de web análise (informações anonimizadas)

Neste website integramos a componente de um serviço de web análise (com função anonimizadora). A web análise pode ser definida como a recolha e análise de dados referentes ao comportamento de visitantes nos websites. Um serviço de web análise recolhe dados sobre o site do qual um visitante veio (chamado referrer), que sub-páginas foram visitadas ou a frequência e duração das visualizações de cada sub-página. A web análise é usada principalmente para a otimização de websites e para ter uma análise do custo-benefício do marketing pela internet.

Serviço de transportadora
Para completar entregas, recorremos ao serviço de uma transportadora. Esta empresa faz o trajeto entre a nossa empresa e o endereço do cliente. Para completar esta logística, a empresa requer acesso a informações como o nome e endereço do cliente.

Serviço de envio
Usamos um fornecedor externo de e-mails para enviar a newsletter. Este fornecedor tem acesso a informações limitadas sobre a conta, relacionadas com o consentimento (ex. endereço de email).

Serviço de marketing
A Cibdol BV é apoiada por uma empresa especializada em atividades de marketing e comunicação. O acesso deles às suas informações é muito limitado, e na maioria anonimizado.

Serviços de pagamento
Usamos serviços de pagamento externos para concluir transações (ex. pagamentos com cartão de crédito).

SECÇÃO 7 - SEGURANÇA

Para proteger as suas informações pessoais, tomamos medidas razoáveis e seguimos as melhores práticas para garantir que não haja perda, mau-uso, acesso, alteração ou destruição das mesmas.

Se nos fornecer informações de cartão de crédito, a informação será codificada usando tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e guardada com codificação AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela internet ou de armazenamento eletrónico que seja 100% seguro, seguimos todos os requerimentos PCI-DSS e implementamos padrões industriais geralmente aceites. As informações relacionadas com a sua conta são protegidas com um método hashing. Este método transforma informação em um hash gerado. Assim, as informações sensíveis estão seguras, e estão até invisíveis para nós. Além disso, a nossa base de dados está excecionalmente protegida contra pessoas não-autorizadas. Por exemplo, o acesso à base de dados só é possível e permitido por endereços de IP aprovados (ex. na sede da Cibdol). Outras tentativas de endereços são recusadas todas as vezes.

Adicionalmente, as informações foram anonimizadas o máximo possível. Portanto, as informações não podem ser diretamente relacionadas a um cliente específico. Com estas informações podemos fazer pesquisas de mercado e análise. Os serviços terceirizados (ex. serviço de e-mail) são analisados antes de iniciarmos uma colaboração, cumprem com o GDPR, e são requeridos a assinar um acordo. Dentro da Cibdol BV, os funcionários possuem diferentes permissões de acesso. A permissão específica oferece acesso apenas às informações estritamente necessárias para concluir um teste.

As medidas de segurança digital estão sujeitas a mudanças e devem atingir padrões elevados para garantir a segurança dos clientes online. Portanto, temos um gerente de segurança responsável pela verificação periódica e melhoria das medidas de segurança (quando necessárias).

SECÇÃO 8 - ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, pelo que pedimos o favor de a rever frequentemente. As mudanças e clarificações terão efeito imediato após publicação no website. Se fizermos mudanças materiais a esta política, iremos notificá-lo que houve atualização, para que esteja ciente de que informações nós recolhemos, como as usamos e em que circunstâncias, se houver, as usamos ou providenciamos.

SECÇÃO 9 - DETALHES DE CONTACTO

Pode contactar-nos:

• Por e- mail: [email protected]
• Por telefone: +41 61 588 03 13